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Soporte
Ayuda con RBT Exam Prep, acceso a la app, datos de estudio y problemas técnicos.
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Escríbenos con una descripción clara del problema. Incluye el modelo del dispositivo, versión de iOS, versión de la app, idioma seleccionado y los pasos que causaron el problema. No envíes contraseñas, datos de tarjetas ni información confidencial de clientes.
mblexexamprep@gmail.comPreguntas frecuentes
Mi progreso o mis preguntas guardadas parecen incorrectos.
Cierra y vuelve a abrir la app. Confirma que usas el mismo dispositivo y la misma instalación. El progreso se guarda localmente y no se sincroniza automáticamente entre dispositivos.
¿Cómo elimino mis datos de estudio?
Usa la opción para restablecer datos en Configuración. También puedes desinstalar la app para eliminar los datos locales del dispositivo. La desinstalación puede ser irreversible.
¿Puedo recuperar el progreso después de borrar la app?
La versión actual no ofrece copia de seguridad en la nube mediante una cuenta. El progreso local puede perderse al desinstalar, restablecer la app o cambiar de dispositivo.
¿Es una app oficial del BACB o un examen oficial?
No. RBT Exam Prep se desarrolla de forma independiente y no está afiliada ni respaldada por el BACB ni por ninguna organización certificadora. No contiene preguntas oficiales del examen.
¿La app garantiza que aprobaré?
No. La app es una ayuda de estudio. Los resultados dependen de muchos factores y su uso no garantiza aprobar, cumplir requisitos ni obtener la certificación.
Encontré un posible error de contenido.
Envía por correo el ID de la pregunta, nombre de la pantalla, idioma seleccionado y una captura cuando sea posible. No incluyas información confidencial de clientes o del trabajo.
Antes de reportar un problema técnico
- Instala la versión más reciente disponible de la app y de iOS.
- Reinicia la app y, si es necesario, el dispositivo.
- Confirma que haya suficiente almacenamiento disponible.
- Anota los pasos exactos para reproducir el problema.