Primeros pasos
Seller Dispute Shield: Proof ayuda a los vendedores a organizar pruebas de pedidos y envíos en un registro claro.
- Abra la aplicación.
- Seleccione New Proof Session.
- Introduzca la información correspondiente del pedido y del seguimiento.
- Agregue las pruebas disponibles del envío y del embalaje.
- Revise la sesión de prueba antes de guardarla o exportarla.
Información del pedido y seguimiento
Introduzca la información cuidadosamente y compárela con los registros originales del marketplace, pedido, transportista o envío.
Seller Dispute Shield: Proof no verifica de forma independiente si un número de pedido, número de seguimiento, dirección, envío u otra prueba es correcta.
Sesiones de prueba
Una sesión de prueba está diseñada para ayudarle a organizar la documentación relacionada con un envío o una transacción específica.
Antes de utilizar un registro exportado, revise toda la información para confirmar su exactitud y asegúrese de que se hayan incluido las pruebas correctas.
Si algo no funciona correctamente
Pruebe lo siguiente:
- Vuelva al paso anterior y verifique la información introducida.
- Confirme que seleccionó los datos correctos del pedido y del seguimiento.
- Cierre y vuelva a abrir la aplicación si la interfaz no responde normalmente.
- Confirme que está utilizando la versión más reciente disponible de la aplicación.
No elimine los registros originales del marketplace, envío, transportista, pago, fotografías, videos, recibos o pedidos simplemente porque los haya introducido en la aplicación.
Importante
Seller Dispute Shield: Proof es una herramienta de organización y documentación.
No garantiza que las pruebas sean aceptadas por un marketplace, transportista, procesador de pagos, institución financiera, proveedor de contracargos, tribunal u otro tercero.
La aplicación no proporciona asesoramiento legal.
Privacidad y asuntos legales
Contactar con soporte
Para obtener soporte, escribe a MYSKYOCEAN2024@GMAIL.COM.
Al solicitar soporte, no envíe contraseñas, números completos de tarjetas de pago, credenciales de cuentas ni información personal confidencial que no sea necesaria.